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Julio Moretti
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Qual o real impacto da Inteligência Artificial no atendimento ao consumidor?
Ainda segundo o estudo, as empresas icônicas estão mais propensas a reconhecer que ferramentas de IA têm maior efetividade quando suplementam e estendem as capacidades da sua equipe de suporte ao consumidor, ao invés de simplesmente substituir o investimento humano.